Довольно часто может возникнуть ситуация, что на счете резко закончились деньги, а по какой причине это произошло неизвестно. Вот специально для этого и существует детализация звонков. Раньше такую услугу можно было получить, только обратившись в ближайший офис оператора, но сейчас получить подробный отчет по звонкам можно сидя дома за считанные минуты, всего лишь воспользовавшись личным кабинетом.

Что представляет собой детализация звонков Мегафон

Многие пользователи, которые еще не сталкивались с понятием «детализация звонков» могут не совсем верно понимать, что это за услуга, и для этого давайте рассмотрим данный вопрос.

Детализация звонков – это расшифрованный перечень использованных абонентом услуг связи, таких как звонки, текстовые сообщения, использование интернет-трафика, а также стоимость дополнительных услуг связи.

Через личный кабинет каждый абонент может запросить детализацию за последние шесть месяцев. Если необходимо за более длительный промежуток времени, то нужно будет лично обратиться в центр обслуживания абонентов Мегафон.

При запросе детализации, можно выбрать в каком виде вам будет предоставлена информация.

Различают два вида отчета – полный и беспрецедентный.

  • При полном отчете вам предоставляется полная расшифровка операций по вашему счету с точностью до секунды, где можно увидеть все операции совершенные абонентом за последние шесть месяцев.
  • При беспрецедентном отчете вам будет предоставлена только общая информация о счете без подробной расшифровки сумм по каждой совершенной операции.

Виды детализации и как заказать

Мегафон предоставляет несколько разновидностей расшифровки звонков:

  • Экспресс-детализация – подробная расшифровка операций по счету совершенных за последнюю неделю. Информация приходит к вам в виде MMS-сообщения прямо на телефон либо, если в настройках указан контактный e-mail, на адрес вашей электронной почты. За предоставленный отчет взимается разовая плата в размере 21 рубль с НДС. Чтобы запросить экспресс-детализацию необходимо набрать на своем телефоне USSD-запрос на номер *113# либо отправить текстовое сообщение, в котором нужно указать свой адрес электронной почты, на номер 5039.
  • Периодическая детализация – такая детализация подразумевает получение полного отчета по всем операциям по номеру телефона за каждый предыдущий месяц. Стоимость этой услуги для абонента составляет 90 руб. в месяц. Также возможно получать отчет по почте либо курьером по указанному адресу. Для подключения периодической детализации необходимо позвонить на короткий номер 0500 и следовать инструкциям автоответчика либо самостоятельно воспользоваться Сервис-гидом Мегафон и настроить получение такого отчета.
  • Разовая детализация по номеру – пожалуй, самый распространенный вид детализации звонков и дополнительных услуг. Часто используется, когда необходимо посмотреть по какой причине произошло резкое списание денег с лицевого счета. Разовая расшифровка предоставляет полный отчет по операциям за конкретно выбранный день, неделю или месяц. Данная услуга предоставляется первый раз бесплатно за выбранный промежуток времени. К примеру, если вы запросили детализацию операций за сегодня, то следующий раз заказать услугу вы сможете бесплатно только через сутки. Если вам необходимо получить отчет раньше этого времени, то стоимость повторной детализации за сутки будет стоить 3 рубля, за неделю 21 рубль, а за целый месяц 90 рублей. Разовую детализацию можно заказать за последние полгода.

Как заказать разовую детализацию на Мегафоне — самый удобный вид отчета

Сейчас доступно целых 3 способа получить детализацию звонков и подключенных услуг:

  1. Заказ через личный кабинет в Серивис-гиде. Сформированный отчет будет отправлен на адрес электронной почты или на номер факса (если задан в настройках).
  2. Позвонив на номер 0505, и следуя инструкциям автоответчика. При данном варианте отчет будет отправлен только по факсу.
  3. Через команду *105*803#, однако, при данном способе отправки необходимо будет подтвердить адрес своей электронной почты.

Как сделать детализацию звонков в личном кабинете?

Самый быстрый и удобный вариант получения расшифровки звонков – это при помощи личного кабинета Мегафон. В кабинете вы можете не только получить подробный отчет, но и получить полный доступ ко всем услугам связи, которые доступны для вашего тарифного плана.

Для получения детализации звонков воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. Создайте личный кабинет на официальном сайте Мегафон и зайдите в него. Для получения пароля необходимо нажать на кнопку «Получить пароль» и подождать пока он не придет к вам в виде текстового сообщения. В качестве логина используйте номер своего мобильного. После входа необходимо выбрать регион, в котором вы регистрировали свою sim-карту.
  2. Переходим в Сервис-гид и также вводим свой мобильный номер и пароль. После того как загрузиться страница, необходимо нажать на «Лицевой счет» и в подменю выбрать «Детализация звонков». Указываем период, за который вы хотите получить отчет (помните, что шесть месяцев – это максимальный период) и для того, чтобы отчет был сформирован, нажимаем на кнопку «Получить отчет».
  3. Данный отчет можно распечатать на принтере, а также сохранить к себе на компьютер. Для сохранения отчета нажмите на кнопку «Заказать» и следуйте подсказкам на экране. Отчет будет сформирована в формате PDF либо XLS (по вашему выбору). Историю запрашиваемых отчетов можно посмотреть в разделе «История операций», где хранятся все операции, которые вы делаете со своим лицевым счетом.

Сформированный отчет будет состоять из трех разделов:

  1. Расходы – здесь отражается каждая операция по списанию денег с вашего счета;
  2. Списание – отображается информация о списаниях абонентской платы, платных услуг, за отправку текстовых сообщений, использование интернет-трафика и за разговоры по сотовой связи;
  3. Платежи – отображается информации о пополнении вашего счета.

Как заказать детализацию SMS на Мегафоне?

Довольно часто пользователи путают, что при заказе детализации звонков можно получить и детализацию SMS сообщений, а именно того текста, который был оправлен и получен пользователем, но это совершенно не так. В расшифровке звонков можно будет увидеть на какой номер были отправлены текстовые сообщения и с какого номера получены с указанием времени операции. Если сообщение было отправлено с сервисных номеров, то в примечании будет указан сервис (например, MegaFon).

Данная информация позволяет узнать были ли вы подписаны на платные контент-доступы через отправку SMS, и если у вас со счета постоянно списываются равные суммы денег, то смотрите детализацию звонков, а именно расшифровку SMS сообщений.