Как отключить подписку Иви: приложение, сайт, App Store и МТС

Короткий ответ: в приложении Иви откройте «Профиль» → «Подписки» → «Подписка Иви» и нажмите «Выйти из подписки», затем укажите причину и подтвердите кнопкой «Отключить подписку». На сайте ivi.ru путь похожий: меню профиля, «Все подписки», «Управлять». Если подписку оформляли через App Store или у мобильного оператора, отключать её нужно там, а не в Иви. Сделать это лучше не позже чем за сутки до конца оплаченного периода.

Сначала выясните, где оформлена подписка

Иви продаёт подписку несколькими путями, и от этого зависит, где искать кнопку отключения. Частая ошибка: человек ищет её в приложении, а подписка оформлена через магазин Apple или подключена опцией у оператора связи. Тогда в Иви кнопки просто нет.

• Напрямую в Иви картой в приложении или на сайте ivi.ru. Отключается в разделе подписок вашего профиля.
• Через App Store на iPhone или iPad. Отключается только в настройках подписок Apple ID.
• Через Google Play. Такие подписки остались только у тех, кто оформил их до марта 2022 года, и отключаются в Google Play.
• Опцией мобильного оператора, например «Подписка Иви» от МТС. Отключается в кабинете оператора.
• Вместе с партнёрскими сервисами, которые докупаются внутри Иви. Их выключают отдельно.

Подсказку обычно дают SMS банка и выписка: в строке списания видно, кому ушли деньги. Если там Apple, значит, подписка в App Store, а если оператор, то в его кабинете.

Как отключить подписку в приложении Иви

Этот способ подходит, если подписка оплачена напрямую в Иви. Порядок одинаковый на Android и iPhone, могут отличаться только расположение и вид значков.

1. Откройте приложение Иви и перейдите в раздел «Профиль».
2. Выберите «Подписки».
3. Нажмите «Подписка Иви».
4. Выберите «Выйти из подписки».
5. Укажите причину отключения продления и нажмите «Продолжить».
6. Нажмите «Отключить».
7. Подтвердите кнопкой «Отключить подписку».

В конце появится экран с сообщением, что подписка отключена. По пути приложение может предложить скидку или другой тариф: если они не нужны, просто продолжайте отключение. Вернитесь в «Подписки» и убедитесь, что автопродление действительно снято.

Как отключить подписку на сайте ivi.ru

На компьютере или в браузере телефона отключение занимает пару минут:

1. Зайдите на ivi.ru в аккаунт, на котором оформлена подписка.
2. Нажмите значок профиля в правом верхнем углу.
3. Перейдите в «Все подписки» и нажмите «Управлять» у активной подписки.
4. Нажмите «Выйти из подписки», укажите причину и нажмите «Да, продолжить».
5. Нажмите «Продолжить», затем «Всё равно отключить» и «Отключить подписку».

Если у вас несколько аккаунтов, например один по номеру телефона, а другой по почте, проверьте каждый. Подписка привязана к аккаунту, а не к устройству, поэтому в «чужом» профиле вы её не увидите.

Подписка через App Store и Google Play

Если Иви оплачивается через магазин Apple, в приложении Иви кнопки отключения не будет. Порядок такой:

1. Откройте App Store.
2. Нажмите круглую иконку учётной записи вверху экрана.
3. При необходимости введите пароль от Apple ID, например если Face ID выключен.
4. Выберите «Подписки», затем «Подписка Иви».
5. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите.

Подписки через Google Play встречаются редко: оплата в нём для российских пользователей не работает с весны 2022 года. Если у вас такая старая подписка, отключите её в Google Play в разделе «Платежи и подписки»: выберите Иви и нажмите «Отменить подписку».

Подписка от МТС и партнёрские сервисы

Если Иви подключён опцией «Подписка Иви» от МТС, отключать её нужно у оператора. Есть два способа:

• наберите *152*2# и нажмите вызов, откроется меню управления подписками;
• в приложении или на сайте «Мой МТС» откройте раздел «Услуги», разверните список «Платные» и отключите «Подписку Иви».

Внутри Иви можно докупать подписки партнёров, например Start, Amediateka, «Яндекс Плюс», «Матч Премьер». Сначала отключите их, а потом саму подписку Иви или пакет, в который они входят. Если партнёрскую услугу вы покупали у третьей стороны, вопросы списаний и возвратов решаются с тем, кому вы платили.

Нет кнопки «Выйти из подписки»: что мешает

Иногда кнопка отключения не появляется или отключение как будто не срабатывает. Основные причины:

• Подписка оформлена меньше суток назад. Управление становится доступным в течение 24 часов, попробуйте на следующий день.
• Вы на телевизоре. В приложении Иви для Smart TV отключить продление нельзя. Сделайте это в приложении на телефоне или на сайте ivi.ru под тем же аккаунтом.
• Подписка оплачена не в Иви. Проверьте App Store и кабинет оператора.
• Сработала заморозка. Об этом ниже.

Функция «Не смотришь — не платишь»

При отключении продления Иви может предложить вместо выхода заморозку. Если её принять, подписка не отключается полностью, а замирает на 90 дней после конца оплаченного периода. Вернётесь к просмотру в этот срок, и продление спишется в тот день, когда вы снова начали смотреть.

Если вы согласились на заморозку случайно, а хотите выйти совсем, подождите 24 часа после её включения и пройдите отключение заново, уже до конца. Иначе любой случайный запуск фильма, в том числе на телевизоре или у родственника на вашем аккаунте, снова включит оплату.

Через банк: как остановить списания по карте

Банк не отключает подписку за вас, но запретить сервису списывать деньги с карты можно. С 1 марта 2026 года действует закон № 376-ФЗ: если вы отказались от использования реквизитов карты для продления, сервис не вправе списывать по ним плату за подписку.

1. Отключите продление одним из способов выше.
2. На сайте ivi.ru откройте меню профиля и раздел «Способы оплаты».
3. Выберите карту и нажмите «Удалить карту».

Пока продление включено, кнопка удаления карты обычно неактивна, поэтому порядок именно такой. Пустая карта подписку не отключает: при нехватке денег Иви повторяет попытки списания в течение 70 дней. Если с карты всё же списали деньги после отказа, сохраните подтверждение отказа и выписку, они пригодятся в разговоре с поддержкой и банком.

Отключать продление нужно не позже чем за 24 часа до конца текущего периода: плату за следующий месяц сервис списывает заранее. Удаление приложения подписку не останавливает, списания продолжатся.

Частые вопросы