Как удалить аккаунт MAX и выйти из него

Короткий ответ: чтобы выйти из MAX, откройте «Профиль», нажмите значок в правом верхнем углу и выберите «Выйти из профиля». Чтобы удалить аккаунт, в «Профиле» нажмите карандаш, затем три точки и «Удалить профиль». После подтверждения у вас есть 30 дней, чтобы передумать, потом профиль удаляется без возможности восстановления.

Выйти или удалить: в чём разница

В MAX есть три разных действия, и их часто путают:

• Выход из профиля. Аккаунт, переписка и каналы остаются на серверах MAX. На этом устройстве вы просто перестаёте быть авторизованы. Войти обратно можно по номеру телефона.
• Удаление приложения. С телефона пропадает только программа. Профиль продолжает существовать, вы остаётесь в чатах, а на других устройствах MAX работает как раньше.
• Удаление профиля. Запускается 30-дневный срок ожидания, после которого аккаунт стирается вместе с историей сообщений, а вас убирают из всех чатов, групп и каналов.

Если вы хотите просто отдохнуть от мессенджера или освободить телефон, достаточно выйти или удалить приложение. Удалять профиль стоит только тогда, когда он точно больше не нужен.

Как выйти из MAX на телефоне

Настроек с привычной шестерёнкой в MAX нет: всё управление аккаунтом собрано в разделе «Профиль» в нижнем меню.

1. Откройте MAX и перейдите на вкладку «Профиль».
2. Нажмите значок в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите «Выйти из профиля».
4. Подтвердите действие.

Порядок одинаковый на Android и iPhone, отличаться может только вид значков. После выхода приложение откроет экран авторизации. Переписка не пропадёт: MAX хранит чаты в облаке, и после повторного входа по номеру телефона они подгрузятся снова.

Как выйти из MAX на компьютере и в браузере

1. Откройте раздел «Профиль» в боковом меню или нажмите на свою аватарку и имя в верхней части окна.
2. Найдите кнопку выхода из профиля.
3. Нажмите её и подтвердите выход.

Если вы заходили в MAX в браузере на чужом или рабочем компьютере, выйдите вручную, а не просто закройте вкладку.

Как выйти на всех устройствах сразу

MAX можно использовать одновременно на нескольких телефонах, планшете и компьютере. Для сервиса каждое такое устройство считается отдельным активным сеансом. Список сеансов полезно проверять время от времени, особенно если вы потеряли телефон, отдали старый смартфон или входили с чужого компьютера.

1. Откройте «Профиль» и перейдите в раздел «Устройства».
2. Посмотрите список активных сеансов: там видно, где сейчас открыт ваш аккаунт.
3. Чтобы отключить все устройства, кроме того, которое у вас в руках, выберите «Завершить все сессии, кроме текущей».
4. Чтобы отключить одно устройство, выберите его в списке и завершите сеанс.

Если в списке есть незнакомые устройства, после завершения сеансов задайте или смените пароль для входа: «Профиль» → «Безопасность» → «Пароль для входа». Пароль лучше привязать к электронной почте, иначе восстановить его будет нельзя.

Как удалить аккаунт MAX навсегда

На Android и iPhone:

1. Откройте MAX и перейдите на вкладку «Профиль».
2. Нажмите значок карандаша в правом верхнем углу.
3. Нажмите три точки.
4. Выберите «Удалить профиль» и подтвердите.

На компьютере и в браузере:

1. Откройте «Профиль» в боковом меню.
2. Нажмите три точки рядом с кнопкой выхода.
3. Выберите «Удалить профиль» и подтвердите.

После подтверждения профиль не исчезает сразу. Он помечается на удаление, и начинается отсчёт 30 дней. Всё это время аккаунт работает: вы можете переписываться и пользоваться каналами.

Что будет с чатами, каналами и номером

Когда 30 дней пройдут, происходит следующее:

• история ваших сообщений удаляется, доступа к переписке, фото и файлам больше не будет;
• вас убирают из всех чатов, групп и каналов, причём в любой роли: владельца, администратора и участника;
• у собеседников ваши прошлые сообщения остаются, но вместо имени и аватарки показывается «Удалённый аккаунт»;
• номер телефона освобождается, и на него можно зарегистрироваться заново.

Новый профиль на тот же номер начнётся с чистого листа: старые чаты, контакты и подписки в него не вернутся. Сохраните важные файлы и переписку заранее, пока аккаунт ещё работает.

В пользовательском соглашении MAX сказано только, что удаление аккаунта прекращает действие соглашения. В политике конфиденциальности указано, что после удаления и окончания срока на восстановление компания хранит необходимые данные столько, сколько требует закон. Точного срока в днях документы не называют. По данным профильных изданий, полное удаление данных из систем MAX может занять до 90 дней.

Можно ли восстановить удалённый аккаунт

Да, но только в течение 30 дней после запроса на удаление.

1. Откройте MAX и перейдите в «Профиль».
2. Нажмите «Не удалять профиль».

Удаление отменится, и аккаунтом можно пользоваться без ограничений. Когда 30 дней истекли, вернуть профиль уже нельзя.

Если вы потеряли доступ к аккаунту, например сменили номер или не помните пароль, а удалить профиль нужно, обратитесь в поддержку через раздел помощи в приложении или на сайте help.max.ru.

Как удалить само приложение

Если аккаунт вам ещё нужен, а приложение на конкретном телефоне нет, удалите только программу. Сначала выйдите из профиля, а затем:

• на Android: удерживайте значок MAX и выберите «Удалить» или удалите приложение через системные настройки телефона;
• на iPhone: удерживайте значок MAX и выберите «Удалить приложение».

Профиль при этом сохранится, и вы сможете войти в него на другом устройстве.

Владельцам iPhone стоит подумать дважды. 3 июня 2026 года Apple убрала MAX из App Store, сославшись на санкционные требования. Уже установленное приложение продолжает работать, но после удаления заново поставить его из App Store не получится. Сведений о том, что MAX вернули в магазин, на момент написания статьи нет. Если удалите приложение, на iPhone останется только веб-версия в браузере.

Частые вопросы