Инструкция MAX для начинающих: как пользоваться мессенджером

Короткий ответ: чтобы начать пользоваться MAX, поставьте приложение или откройте мессенджер в браузере, зарегистрируйтесь по номеру телефона и коду из СМС, заполните имя и найдите знакомых по номеру. Дальше всё как в привычных мессенджерах: переписка, группы, каналы, бесплатные звонки и стикеры.

С чего начать: установка и регистрация

MAX это российский мессенджер компании VK, с апреля 2026 года его пишут и как «Макс». Подробнее о том, кто его сделал и обязательно ли его ставить, рассказано в статье что такое MAX и чей это мессенджер.

Где взять приложение, зависит от устройства:

• Android. С 16 июля 2026 года MAX нет в Google Play, его ставят из RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store или Xiaomi GetApps. Ссылки собраны на странице MAX для Android.
• iPhone. С 3 июня 2026 года приложения нет в App Store. Уже установленное работает, но после удаления заново его не поставить. Остаётся веб-версия MAX: откройте web.max.ru в Safari и добавьте ярлык на экран «Домой».
• Компьютер. Программа работает на Windows 10 (1809) и новее, macOS 14 и новее и Linux. Где её взять, рассказано на странице MAX на компьютер.

Регистрация одна для всех устройств:

1. Откройте MAX и нажмите «Войти».
2. Выберите страну и введите номер мобильного телефона, нажмите «Продолжить».
3. Введите 6-значный код из СМС.
4. Напишите имя. Фото можно пропустить и добавить позже.

Если код не приходит, проверьте номер, баланс и память для СМС и дождитесь таймера. Все причины разобраны в инструкции по регистрации в MAX.

Профиль, номер и контакты

Фото, имя и поле «О себе» меняют в настройках профиля через значок карандаша. В имени можно использовать только буквы, дефис и пробел, без цифр и эмодзи. Как оформить профиль и выложить историю, читайте в статье о профиле в MAX.

Номер телефона в профиле поменять нельзя: на новый номер заводят новый профиль, переписка не переносится. Зато номер можно спрятать от посторонних: «Настройки» → «Безопасность» → «Видеть мой номер». Подробнее в статье как сменить или скрыть номер в MAX.

Знакомых ищут по номеру телефона: строка поиска во вкладке «Чаты» или плюс во вкладке «Контакты», затем «Найти по номеру». Без номера помогут ссылка-приглашение и QR-код. Все способы описаны в инструкции как найти человека в MAX.

Чаты, группы и каналы

Переписка

Откройте чат с человеком и напишите сообщение. Ненужное сообщение удаляют так: нажмите на него, выберите «Удалить», затем «Удалить у меня» или «Удалить у всех». У всех своё сообщение можно удалить в течение 7 дней, а восстановить удалённое нельзя. Подробнее в статье как удалить чат и сообщения в MAX.

Группы

Для семьи, соседей или коллег создают группу: плюс в правом верхнем углу списка чатов, «Создать группу», участники и название. Людей не из контактов зовут ссылкой или QR-кодом, а чаты раскладывают по папкам в «Настройки» → «Папки». Пошагово в инструкции про группы в MAX.

Каналы

Каналы читают как ленту новостей: найдите нужный через поиск или вкладку «Каналы» и нажмите «Подписаться». Создать приватный канал может любой пользователь с российским номером, для публичного нужен Цифровой ID. Подробнее в статье о каналах в MAX.

Звонки и видеозвонки

Звонки в MAX бесплатные и идут через интернет. На телефоне откройте вкладку «Звонки», нажмите «Позвонить контакту» и выберите трубку для обычного звонка или камеру для видео. Групповой звонок запускают из чата или по ссылке, число участников не ограничено. Всё о звонках, кружках и показе экрана собрано в статье про звонки в MAX.

Уведомления, стикеры и боты

Уведомления

Внутри мессенджера их включают в «Настройки» → «Уведомления и звук». На Android ещё разрешите уведомления в системе и снимите для MAX ограничения батареи. На iPhone без приложения уведомления приходят только от ярлыка web.max.ru на экране «Домой». Подробнее в статье если не приходят уведомления MAX.

Стикеры

Стикеры открываются значком смайлика рядом со строкой ввода, вкладка «Стикеры». Понравившийся набор добавляют нажатием на присланный стикер или по ссылке, наборы бесплатные. Свои стикеры делают в чат-боте «Стикеры в MAX» после подключения Цифрового ID. Как это сделать, читайте в статье о стикерах в MAX.

Боты и мини-приложения

Бота ищут через строку поиска: введите @ и его никнейм, затем нажмите «Начать». Проверенные боты отмечены галочкой. Мини-приложения открываются кнопкой внутри чата с ботом. Список полезных ботов есть в статье про ботов в MAX.

Безопасность: пароль, мошенники и блокировка

Первое правило: никому не называйте код из СМС или из чат-бота «Коды подтверждения». Настоящие коды приходят только от этого бота с голубой галочкой. Поставьте пароль: «Настройки» → «Безопасность» → «Пароль для входа», с привязкой почты. Если кажется, что аккаунт взломали, завершите чужие сессии в «Настройки» → «Устройства». Порядок действий описан в статье что делать, если взломали MAX.

Надоедливого собеседника блокируют так: откройте чат, нажмите на имя вверху, затем «Ещё» и «Заблокировать». Разблокировать можно в «Настройки» → «Безопасность» → «Чёрный список». Подробнее в инструкции как заблокировать человека в MAX.

Какие данные собирает мессенджер и какие разрешения лучше отключить, разобрано в статье безопасен ли MAX.

Госуслуги, Цифровой ID и Сферум

В MAX приходят коды для входа на Госуслуги и уведомления от бота «Госуслуги», а ещё там хранится Цифровой ID с паспортом. Чтобы связать сервисы, войдите на Госуслуги и нажмите «Подключить MAX». Номер в MAX и на портале должен совпадать. Все шаги собраны в статье про MAX и Госуслуги.

Школьный Сферум теперь работает внутри MAX. Родителю или ученику нужно зарегистрироваться по тому же номеру, что был в Сферуме, найти бота @sferum_bot и нажать «Начать». Подробнее в инструкции о Сферуме в MAX.

Если что-то не работает: поддержка

Сначала проверьте, нет ли общего сбоя, например на Сбой.рф. Если жалоб нет, по очереди проверьте интернет, перезапустите приложение, обновите его и освободите память. Подробный разбор в статье что делать, если MAX не работает.

Телефона горячей линии у MAX нет, а сотрудники сами не звонят: такие звонки делают мошенники. Написать можно только в чат: ссылка max.ru/support открывает бота поддержки, туда же ведёт кнопка «Написать в поддержку» в справке help.max.ru. Как составить обращение, читайте в статье про поддержку MAX.

Если мессенджер больше не нужен, выйдите из профиля или удалите его: на отмену удаления даётся 30 дней. Порядок действий описан в статье как удалить аккаунт MAX.

Частые вопросы