Как удалить чат и сообщения в MAX и можно ли их восстановить

Короткий ответ: чтобы удалить сообщение в MAX, нажмите на него, выберите «Удалить», а затем «Удалить у меня» или «Удалить у всех». У всех своё сообщение можно удалить в течение 7 дней после отправки. Чтобы удалить чат, откройте его, нажмите на имя собеседника, затем «Ещё» и «Удалить чат». Удалённое восстановить нельзя.

У меня или у всех: в чём разница

В MAX у любого удаления две стороны: ваш экран и экран собеседника. От того, какой вариант вы выберете, зависит, пропадёт ли переписка у второго человека.

• Удалить у меня. Сообщение исчезает только у вас. У остальных участников чата оно остаётся.
• Удалить у всех. Сообщение пропадает у всех участников чата. Так можно удалить своё сообщение в течение 7 дней после отправки.
• Стереть переписку. Из диалога исчезают все сообщения, а сам чат остаётся в списке. Можно стереть только у себя или у всех.
• Удалить чат. Пропадают и сообщения, и сам диалог из списка чатов. Тоже на выбор: только у вас или у всех.

Чужие сообщения в личном чате удаляются только у вас. Стереть у собеседника то, что написал он сам, по одному сообщению нельзя.

Как удалить одно или несколько сообщений

На Android:

1. Откройте чат и нажмите на сообщение, которое хотите удалить.
2. В открывшемся меню выберите «Удалить».
3. Нажмите «Удалить у меня» или «Удалить у всех».

На iPhone порядок тот же, только сообщение нужно не просто нажать, а нажать и удерживать, пока не появится меню.

Чтобы удалить сразу несколько сообщений, задержите палец на первом, отметьте остальные касанием и нажмите значок корзины в правом верхнем углу. Затем выберите, где удалить. Если среди отмеченных есть сообщения собеседника, их получится удалить только у себя.

Так же удаляются фото, видео, файлы и голосовые: для MAX это обычные сообщения. Нажмите на голосовое, выберите «Удалить» и нужный вариант.

Как удалить сообщение у собеседника

Отправили сообщение не тому человеку или с ошибкой? Удалите его у всех.

1. Нажмите на своё сообщение (на iPhone нажмите и удерживайте).
2. Выберите «Удалить».
3. Нажмите «Удалить у всех».

Сообщение пропадёт у всех участников чата. Действует ограничение: удалить у всех можно только в течение 7 дней после отправки. Если прошло больше, сообщение удалится только у вас, а у собеседника останется.

Если ошибка небольшая, сообщение можно не удалять, а исправить: пункт «Редактировать» в том же меню тоже работает 7 дней после отправки.

Учтите, что удаление не отменяет того, что человек уже мог прочитать сообщение, сделать снимок экрана или увидеть текст в уведомлении.

Как стереть переписку и оставить чат

Этот способ подходит, когда нужно убрать все сообщения, но оставить сам диалог в списке, например чтобы не искать контакт заново.

1. Откройте нужный чат.
2. Нажмите на имя собеседника вверху экрана.
3. Выберите «Ещё» → «Стереть переписку».
4. Нажмите «Стереть только у меня» или «Стереть у всех».

В более старых версиях MAX этот пункт называется «Очистить историю», и выбора там нет: переписка удаляется только у вас. Если вы видите именно «Очистить историю», а нужно убрать сообщения и у собеседника, обновите приложение.

Стереть переписку со всеми контактами одной кнопкой нельзя, это делается в каждом диалоге отдельно.

Как удалить чат целиком

Если диалог больше не нужен, удалите его вместе с сообщениями. Способ первый, из самого чата:

1. Откройте чат и нажмите на имя собеседника.
2. Выберите «Ещё» → «Удалить чат».
3. Нажмите «Удалить только у меня» или «Удалить у всех».

Способ второй, из списка, удобен, если удалить нужно сразу несколько чатов:

1. Откройте вкладку «Чаты».
2. Задержите палец на чате, который хотите удалить. Чтобы удалить несколько, отметьте их галочками.
3. Нажмите «Удалить» и выберите «Удалить только у меня» или «Удалить у всех».

Если вы удаляете чат только у себя, собеседник продолжит видеть переписку. Когда он снова напишет вам, диалог появится в списке заново, но старых сообщений в нём уже не будет.

Удаление чата не блокирует человека. Если вы не хотите, чтобы он вам писал, нужна блокировка, а это отдельная настройка.

На компьютере и в браузере

В программе для компьютера и в браузерной версии MAX всё делается мышью.

1. Чтобы удалить сообщение, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Чтобы оно пропало и у собеседника, поставьте галочку «Удалить для всех», затем подтвердите.
2. Чтобы удалить чат, на вкладке «Чаты» нажмите на три точки рядом с его названием, выберите «Удалить» и нужный вариант.
3. Чтобы стереть переписку, откройте чат, нажмите на имя собеседника вверху окна, затем «Ещё» и нужный пункт.

Это особенно пригодится владельцам iPhone. С 3 июня 2026 года MAX нет в App Store: установленное приложение работает, но после удаления заново поставить его из магазина не получится. На iPhone в таком случае остаётся версия для браузера, а меню удаления в ней такое же, как на компьютере.

Можно ли восстановить удалённые сообщения и чат

Встроенного восстановления в MAX нет: ни корзины для удалённых сообщений, ни резервной копии переписки. Вот что реально можно сделать:

• Сразу после удаления чата. Внизу экрана на несколько секунд появляется кнопка «Отмена». Успели нажать, и чат вернётся. Кнопка исчезла, значит, удаление окончательное.
• Если удаляли только у себя. У собеседника переписка осталась. Попросите его переслать нужные сообщения, фото или файлы.
• Если сохраняли файлы. Фото и видео, которые вы скачивали на телефон, остаются в его памяти, даже когда сообщение удалено из чата.
• Если удалили у всех. Вернуть такое сообщение в приложении не получится ни вам, ни собеседнику. Можно написать в поддержку через справку help.max.ru, но рассчитывать на восстановление переписки не стоит.

Не доверяйте программам и ботам, которые обещают вернуть удалённые сообщения или показать чужую переписку. Доступа к серверам MAX у них нет, зато они нередко выманивают деньги, код из СМС или доступ к аккаунту.

Как освободить память, не удаляя переписку

Часто чаты удаляют, чтобы MAX занимал меньше места на телефоне. Для этого стирать переписку не обязательно: основной объём занимают фото, видео и файлы в кеше.

1. Откройте настройки MAX (в части версий этот раздел называется «Профиль»).
2. Перейдите в раздел «Память».
3. Нажмите «Очистить кэш» и выберите, что удалить: всё сразу или только видео, фото, документы, стикеры.

Переписка и чаты в списке при этом останутся. Если открыть старое фото или ролик, MAX заново загрузит его из облака.

Если же вам нужна не уборка в чатах, а удаление всего профиля, это делается иначе: читайте, как удалить аккаунт MAX. А если кнопка «Удалить» не срабатывает или чат не исчезает, проверьте, не сбоит ли MAX прямо сейчас.

Частые вопросы