MAX и Госуслуги: цифровой ID, привязка и как отвязать

Короткий ответ: MAX связан с Госуслугами тремя способами. В нём приходят коды для входа на портал, уведомления от бота «Госуслуги», а ещё в нём хранится Цифровой ID с паспортом и другими документами. Чтобы привязать Госуслуги, войдите в личный кабинет и нажмите «Подключить MAX». Чтобы отвязать, смените способ подтверждения входа в разделе «Безопасность» на Госуслугах.

Зачем Госуслуги в MAX

В декабре 2025 года Минцифры начало постепенно отказываться от подтверждения входа по СМС: такие коды часто выманивают мошенники. Сначала это коснулось входа с телефона, и тем, у кого нет другого подтверждения, Госуслуги предлагают подключить MAX.

Что даёт связка:

• Коды подтверждения. Код для входа на Госуслуги приходит не в СМС, а в чат-бот «Коды подтверждения» (@verificationcodes_bot) в MAX.
• Уведомления. Бот «Госуслуги» присылает статусы заявлений, напоминания о записи к врачу и сведения о штрафах, которые можно сразу оплатить. Про ботов в целом рассказываем в статье о ботах в MAX.
• Цифровой ID. Паспорт и другие документы из Госуслуг в телефоне: их показывают в магазине, в гостинице, а ещё он нужен для публичного канала.

Условие у всех трёх одно: номер телефона в MAX должен совпадать с номером в учётной записи Госуслуг.

Как привязать Госуслуги к MAX

Перед привязкой проверьте телефон. По справке MAX подойдёт Android 10 и новее или iOS 15.5 и новее. Версия приложения MAX нужна не ниже 25.10 на Android и 25.12 на iPhone. На самом телефоне должен стоять пароль блокировки экрана.

С телефона

1. Откройте приложение Госуслуги или сайт gosuslugi.ru и войдите в учётную запись.
2. Нажмите «Подключить MAX». Если мессенджера на телефоне нет, будет кнопка «Скачать MAX»: поставьте его и войдите под тем же номером.
3. Откройте в MAX чат-бот «Коды подтверждения».
4. В сообщении от бота нажмите «Выбрать это устройство».

С компьютера

1. Войдите на gosuslugi.ru в браузере.
2. Отсканируйте телефоном QR-код, который покажет портал.
3. В MAX откройте бота «Коды подтверждения» и нажмите «Выбрать это устройство».

На всю привязку даётся 5 минут. Если увидели «QR-код устарел» или «Текущая сессия устарела», нажмите «Обновить QR-код» и повторите шаги.

Как входить на Госуслуги через MAX и сменить телефон

После привязки вход выглядит так:

1. Введите логин и пароль на Госуслугах.
2. Откройте MAX и чат-бот «Коды подтверждения».
3. Нажмите «Посмотреть код» и введите его на портале.

Коды приходят только на одно основное устройство, и при переходе на новый смартфон этот статус сам не переносится.

Чтобы сделать основным новый телефон, войдите в MAX на нём, откройте «Коды подтверждения» и нажмите «Посмотреть код». Бот предложит «Привязать это устройство». Если у вас включён пароль для входа в MAX, путь другой: «Посмотреть код» → «Привязать новое устройство» и код из СМС на номер из Госуслуг. Пароль включается в разделе «Безопасность» в MAX. Старый телефон после этого коды получать перестанет.

Как отвязать Госуслуги от MAX

В самом мессенджере кнопки «отвязать» нет. Отвязка делается на Госуслугах: вы выбираете другой способ подтверждения входа.

1. Войдите в личный кабинет Госуслуг.
2. Откройте «Профиль» → «Безопасность» → «Вход в систему».
3. Выберите другой способ подтверждения: одноразовый код из приложения-генератора (TOTP), биометрию или СМС.
4. Подтвердите смену способа.

Удобнее всего генератор кодов (Google Authenticator, 2FAS, «Пароли» на iOS 26) или биометрия в приложении Госуслуг. На СМС на телефоне не рассчитывайте: от них постепенно отказываются.

Посмотреть, какое устройство получает коды, можно в разделе «Связанные аккаунты» на Госуслугах. Там же MAX отвязывают от текущего телефона, например при его смене.

Если код не приходит или нет доступа к MAX

Если код от бота «Коды подтверждения» не приходит, проверьте по порядку:

• номер в MAX и в Госуслугах один и тот же;
• основное устройство для кодов одно, и это ваш текущий телефон;
• на iPhone установлен пароль блокировки;
• MAX обновлён до свежей версии;
• бот не заблокирован, интернет работает, VPN выключен.

Если профиль MAX удалили, забыли пароль или потеряли телефон, коды уже не придут. Порядок по справке MAX такой:

1. Восстановите вход на Госуслуги: через Сбербанк Онлайн (если номер там тот же), электронную подпись или в МФЦ.
2. Переключите подтверждение входа на СМС в личном кабинете или в МФЦ.
3. Заново привяжите MAX по инструкции выше.

Что такое Цифровой ID в MAX

Цифровой ID: аналог бумажных документов внутри MAX. Он подтверждает возраст и льготный статус и даёт доступ к основным документам, от паспорта до водительских прав. Данные подгружаются из Госуслуг.

На Android раздел так и называется: «Цифровой ID». На iPhone он находится в «Настройки» → «Цифровой ID». Документ предъявляют QR-кодом: код работает только на вашем телефоне и обновляется каждые 30 секунд, поэтому снимок экрана чужому человеку не поможет. На Android с NFC можно включить ещё и «Подтверждение по NFC» и прикладывать телефон к терминалу.

Как создать Цифровой ID

По справке MAX нужно, чтобы:

• вам было больше 14 лет;
• был паспорт гражданина РФ;
• учётная запись Госуслуг была подтверждённой;
• номер в MAX совпадал с номером в Госуслугах;
• телефон умел распознавать лицо или отпечаток пальца;
• было мобильное приложение MAX для Android или iOS.

В веб-версии и программе для компьютера Цифровой ID не создаётся. Порядок такой:

1. Откройте сервис «Цифровой ID» в MAX и нажмите «Создать QR».
2. Нажмите «Добавить документы»: откроется приложение Госуслуг.
3. Нажмите «Предоставить», чтобы дать согласие на обработку данных, затем «Подтвердить».
4. Придумайте ПИН-код и нажмите «Включить», чтобы входить по лицу или отпечатку.

Карточки документов появляются в течение 10 минут. Цифровой ID работает только на одном устройстве: при выпуске на новом телефоне старый предложат удалить.

Чтобы удалить Цифровой ID, в сервисе нажмите «Все», затем шестерёнку в правом нижнем углу и «Удалить все документы».

Где использовать Цифровой ID

• Магазины. С 1 сентября 2026 года по постановлению правительства № 148 продавцы обязаны принимать сведения из MAX о личности, возрасте и праве на льготы наравне с паспортом. Это касается товаров с возрастным ограничением, льгот и бонусных программ. QR-код показывают на кассе или сотруднику магазина.
• Отели и гостиницы. С 1 сентября 2026 года гостиницы больше чем на 50 номеров обязаны заселять по Цифровому ID из MAX, небольшие получат эту обязанность с 1 сентября 2028 года. В Цифровом ID откройте «Паспорт» и нажмите «Предъявить». Иностранцам по-прежнему нужен паспорт.
• Публичный канал в MAX. Без Цифрового ID можно вести только приватный канал. Подробнее в статье о каналах в MAX.

Бумажный паспорт Цифровой ID не отменяет: если QR-код не считается, документ понадобится.

Частые вопросы