Звонки в MAX: как позвонить, видеозвонок и групповой звонок

Короткий ответ: звонить в MAX можно бесплатно через интернет, с телефона, компьютера и из браузера. Откройте раздел «Звонки», нажмите «Позвонить контакту» и выберите трубку для аудиозвонка или камеру для видеозвонка. Групповой звонок запускают из чата или по ссылке, число участников не ограничено. Если звонки не проходят, чаще всего виноваты доступ к микрофону, уведомления или настройки приватности собеседника.

Как позвонить в MAX с телефона

На Android и iPhone порядок одинаковый:

1. Откройте вкладку «Звонки».
2. Нажмите вверху «Позвонить контакту».
3. Выберите человека в списке.
4. Нажмите на значок трубки, чтобы начать аудиозвонок, или на значок видеокамеры, чтобы сразу начать видеозвонок.

Второй способ: зайдите в «Контакты», нажмите на нужного человека и удерживайте палец, затем выберите «Позвонить» или «Видеозвонок».

Перед первым звонком приложение попросит доступ к микрофону и камере. Без него звонить и принимать звонки не получится. Если свернуть MAX во время видеозвонка, разговор продолжится в плавающем окне.

Звонки в MAX идут через интернет и не тратят минуты тарифа. С 1 августа 2026 года у абонентов МТС, МегаФона, Билайна и Т2 мессенджер, включая звонки, не расходует мобильный трафик и работает даже при минусовом балансе. Условия на своём номере лучше уточнить у оператора.

Звонки с компьютера и в браузере

Звонить можно и в программе для Windows и macOS, и в веб-версии web.max.ru. Здесь звонок начинают из переписки:

1. Откройте чат с человеком, которому хотите позвонить.
2. Нажмите в верхней панели на значок трубки для аудиозвонка или на значок камеры для видеозвонка.
3. Разрешите браузеру или программе доступ к микрофону и камере, если появится запрос.

Для долгих созвонов и показа экрана удобнее компьютер. Где взять программу, рассказано на странице MAX на компьютер. История звонков общая на всех устройствах.

Групповой звонок: из чата и по ссылке

Собрать нескольких человек можно двумя способами.

Звонок внутри группового чата. Зайдите в беседу и нажмите на значок трубки. Участники увидят уведомление и смогут присоединиться кнопкой «Подключиться» в шапке чата. Войти в такой звонок могут только участники группы: чтобы позвать кого-то ещё, сначала добавьте его в чат. Владелец группы может запретить звонки: название чата → значок карандаша → «Разрешения участников» → переключатель «Звонить в чат». Тогда звонить смогут только администраторы.

Звонок по ссылке.

1. Перейдите в «Звонки» и выберите «Создать звонок».
2. Скопируйте ссылку и отправьте её любым удобным способом.
3. Нажмите «Начать звонок» и дождитесь участников.

По ссылке подключится любой, у кого есть профиль в MAX. Позвать людей можно и во время разговора: на Android три точки → «Добавить в звонок», на iPhone значок с людьми → «Пригласить».

Сколько участников и что умеет групповой звонок

Ограничений по числу участников в групповых звонках MAX нет, по длительности тоже. Для больших встреч есть инструменты ведущего:

• Поднять руку. Иконка руки в нижнем меню показывает, что вы хотите что-то сказать.
• Чат звонка. На телефоне: три точки → «Чат звонка». В общем списке диалогов этот чат не появляется.
• Запись звонка. Три точки → «Запись звонка». Все участники увидят уведомление о начале записи, вести её может один человек. Готовый файл придёт в «Избранное» тому, кто записывал, обработка занимает несколько минут.
• Зал ожидания. Создатель звонка включает его в «Настройках звонка», и участники попадают в разговор только после одобрения.

Создатель и администраторы могут выключить всем микрофон, камеру, показ экрана или запись и исключить человека из звонка.

Как включить демонстрацию экрана

Показ экрана в справке MAX описан для групповых звонков. Порядок зависит от устройства.

Android и iPhone:

1. Во время звонка нажмите на три точки в правом верхнем углу → «Показать экран».
2. Выберите «Отдельное приложение» или «Весь экран».
3. Нажмите «Начать».
4. Чтобы собеседники слышали звук видео, включите переключатель «Транслировать звук» внизу экрана.

Windows и macOS: нажмите «Начать показ экрана» внизу окна звонка, выберите экран и нажмите «Начать демонстрацию». На macOS ещё нужно разрешить приложению показ экрана и звука в настройках устройства.

Браузер: нажмите «Начать показ экрана», выберите окно, вкладку или весь экран и нажмите «Поделиться».

Кружки: как записать видеосообщение

Кружок: так называют короткое видео, которое отправляют в чат вместо текста. Записать его просто:

1. Откройте чат и зажмите кнопку камеры рядом с полем ввода.
2. Говорите, пока держите палец. Запись начинается с фронтальной камеры, переключить её можно кнопкой с двумя стрелками.
3. Отпустите кнопку, и кружок уйдёт в чат.

Один кружок длится не дольше 60 секунд. Чтобы не держать кнопку, смахните вверх к значку замка: включится режим «свободные руки», в нём можно ставить запись на паузу и продолжать. Смахните влево во время записи, и видео не отправится. Уже отправленный кружок удаляют так: нажмите на него → «Удалить» → «Удалить у меня» или «Удалить у всех».

Настройки звонков: мелодия, история, кто может звонить

• Мелодия и вибрация. Настройки → «Уведомления и звук» → «Звук звонка» → «Рингтон». Можно выбрать фирменную мелодию, системную или загрузить свою (MP3, WAV или AAC до 30 секунд). На Android там же отключается вибрация.
• История звонков. Вкладка «Звонки» → три точки → «Очистить историю звонков». Отдельный звонок удаляют долгим нажатием.
• Кто может вам звонить. Это задаётся в разделе «Безопасность»: например, Безопасный режим оставляет звонки только от людей из контактов.
• Незнакомый номер. Если звонит человек не из ваших контактов, MAX покажет плашку «Нет в контактах», а в профиле видны страна и дата регистрации.

Не проходят звонки в MAX: что проверить

1. Интернет. Видеозвонку нужен стабильный канал. Переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью.
2. Микрофон и камера. На Android: Настройки телефона → Приложения → MAX → «Разрешения приложений». На iPhone: Настройки → Приложения → MAX.
3. Входящие на Android. Разрешите показ на экране блокировки или полноэкранные уведомления и поставьте для батареи режим «Без ограничений», иначе система будет глушить звонки в фоне.
4. iPhone. После удаления MAX из App Store push-уведомления в приложении не приходят, поэтому входящий звонок легко пропустить. Подробнее в статье почему не приходят уведомления MAX.
5. Приватность собеседника. Если человек ограничил звонки, дозвониться ему не получится. При регистрации по иностранному номеру MAX может позволять звонить только тем, кто добавил вас в контакты.
6. Кеш и версия. В приложении: Настройки → «Память» → «Очистить кэш», затем перезагрузите телефон и обновите MAX. В веб-версии попробуйте другой браузер.

Если не работают ни звонки, ни сообщения, проверьте, нет ли общего сбоя: об этом в статье MAX не работает.

Частые вопросы